„Wieczna promocja” w polskich e-sklepach: UOKiK nakłada karę 15 mln zł

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zdecydował o nałożeniu kary finansowej w wysokości blisko 15 milionów złotych na firmę Azagroup. Powodem sankcji były praktyki stosowane w dwóch sklepach internetowych należących do spółki, polegające na tzw. „wiecznej promocji”. Polegały one na przedstawianiu rabatów i wyprzedaży jako wyjątkowych, ograniczonych czasowo okazji, podczas gdy w rzeczywistości ceny pozostawały na stałym poziomie, bez faktycznej obniżki.

Decyzja ogłoszona 27 maja 2025 roku ma na celu ochronę praw konsumentów przed wprowadzaniem ich w błąd oraz zapewnienie transparentności działań promocyjnych na rynku. UOKiK podkreśla, że promocje powinny być rzeczywiste i umożliwiać kupującym podejmowanie świadomych decyzji zakupowych, co jest fundamentem uczciwej konkurencji.

Decyzja UOKiK i nałożona kara na Azagroup

27 maja 2025 roku Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję o nałożeniu kary w wysokości prawie 15 milionów złotych na firmę Azagroup. Sankcja ta dotyczy dwóch polskich sklepów internetowych prowadzonych przez spółkę, które stosowały praktykę określaną mianem „wiecznej promocji”.

UOKiK ustalił, że Azagroup wprowadzała konsumentów w błąd, sugerując istnienie szczególnej korzyści cenowej – ograniczonych czasowo rabatów i wyprzedaży. W rzeczywistości jednak ceny nie ulegały realnej obniżce, a promocje były dostępne praktycznie przez cały czas, co naruszało zasady uczciwej konkurencji i ochrony konsumentów.

Celem tej decyzji jest ochrona kupujących przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi oraz wymuszenie na przedsiębiorcach transparentnego prezentowania ofert promocyjnych. Jak podkreśla UOKiK, promocje powinny być autentyczne i przejrzyste, aby konsumenci mogli dokonywać wyborów opartych na rzeczywistych korzyściach.

Charakterystyka praktyki „wiecznej promocji” i jej skutki dla konsumentów

Praktyka „wiecznej promocji” polega na ciągłym oferowaniu rabatów i wyprzedaży, które formalnie mają sugerować wyjątkowe, ograniczone czasowo okazje cenowe. W rzeczywistości jednak takie promocje nie przynoszą realnej obniżki cen, a produkty sprzedawane są po stałych, niezmienionych stawkach.

Tego rodzaju działania mogą wprowadzać konsumentów w błąd, ponieważ rabaty i promocje powszechnie kojarzą się z okazjami, które pozwalają na dokonanie bardziej korzystnego zakupu. Gdy jednak mechanizm promocji jest nadużywany, klient traci możliwość rzetelnej oceny wartości produktu i podejmowania świadomej decyzji zakupowej.

UOKiK zwraca uwagę, że uczciwe promocje powinny być transparentne i oparte na rzeczywistych zmianach cen, a konsumenci muszą mieć pewność, że przedstawiane im oferty są prawdziwe i nie wprowadzają w błąd.

Znaczenie decyzji UOKiK dla rynku e-commerce w Polsce

Decyzja UOKiK wobec Azagroup stanowi istotny sygnał dla wszystkich podmiotów działających w sektorze e-commerce w Polsce. Pokazuje, że stosowanie nieuczciwych praktyk cenowych, takich jak „wieczna promocja”, będzie skutkowało poważnymi sankcjami finansowymi.

Wysoka kara nałożona na Azagroup ma charakter odstraszający i ma zapobiegać podobnym działaniom w przyszłości, podnosząc standardy rynkowe w handlu internetowym. UOKiK przypomina, że konsumenci mają prawo do rzetelnej informacji o cenach i promocjach, co jest podstawą uczciwej konkurencji i budowania zaufania na rynku.

Według portalu dlahandlu.pl, ta decyzja jest częścią szerszych działań Urzędu, które mają na celu chronić konsumentów w handlu internetowym, szczególnie dbając o to, by oferty promocyjne były jasne i prawdziwe, a nie wprowadzające w błąd.