SW Research: Polacy krytycznie o trafności komunikatów marek

Badanie przeprowadzone przez SW Research na zlecenie agencji Soul & Mind ujawnia, że większość Polaków nie dostrzega realnej wartości w reklamach, które do nich trafiają. Raport „Konsumenci mówią, marki nie słuchają”, opublikowany 29 czerwca 2025 roku, wskazuje na poważne rozbieżności między komunikacją marketingową a oczekiwaniami odbiorców. Polscy konsumenci często czują się pomijani lub niezrozumiani przez marki, co skutkuje niską skutecznością kampanii reklamowych oraz rosnącą frustracją związaną z przekazami marketingowymi.

Eksperci podkreślają, że aby odwrócić ten trend, konieczne jest precyzyjne targetowanie i wykorzystanie mediów społecznościowych jako platformy dialogu i testowania przekazów. W dobie cyfrowej komunikacji coraz ważniejsze staje się nie tylko docieranie do właściwych grup docelowych, ale też angażowanie ich w proces tworzenia i korygowania treści reklamowych, co może przełożyć się na większą efektywność działań marketingowych.

Wyniki badania SW Research – Polacy nie widzą wartości w reklamach

29 czerwca 2025 roku SW Research opublikowało raport „Konsumenci mówią, marki nie słuchają”, zrealizowany na zlecenie agencji Soul & Mind. Analiza objęła szerokie spektrum opinii Polaków na temat ich doświadczeń z komunikacją marketingową prowadzoną przez różne marki.

Raport wyraźnie wskazuje, że większość badanych nie dostrzega realnej wartości w reklamach, które do nich docierają. Konsumenci często odbierają przekazy jako nieadekwatne, powtarzalne lub nieinteresujące, co sprawia, że tracą zaufanie do marek i unikają ich komunikacji. Badanie podkreśla problem niedopasowania komunikatów do rzeczywistych potrzeb i oczekiwań odbiorców, co jest główną przyczyną niskiej skuteczności kampanii reklamowych.

Co więcej, analiza wykazała, że wiele firm nie ma jasności co do tego, do kogo dokładnie kieruje swoje przekazy. Brak precyzyjnego określenia grupy docelowej sprawia, że komunikaty nie trafiają do odpowiednich odbiorców, a ich efektywność ulega znacznemu obniżeniu. Tym samym marki często „mówią, ale nie są słuchane”, co negatywnie wpływa na ich wizerunek i wyniki sprzedażowe.

Znaczenie precyzyjnego targetowania i rola mediów społecznościowych

Eksperci w dziedzinie marketingu zwracają uwagę, że skuteczna komunikacja wymaga dokładnej analizy grupy docelowej oraz precyzyjnego targetowania. Znajomość potrzeb, preferencji i zachowań konsumentów pozwala na tworzenie przekazów lepiej dopasowanych do ich oczekiwań, co zwiększa szanse na zainteresowanie i zaangażowanie odbiorców.

W tym kontekście media społecznościowe stają się kluczowym narzędziem w strategii komunikacyjnej. Platformy takie jak Facebook, Instagram czy TikTok umożliwiają nie tylko precyzyjne dotarcie do wyselekcjonowanych grup odbiorców, ale także budowanie relacji i dialogu z klientami. Dzięki możliwości testowania i optymalizacji przekazów w czasie rzeczywistym, marki mogą szybko reagować na sygnały płynące od konsumentów i dostosowywać swoje kampanie.

Jak podaje portal Linkup, mimo braku najnowszych, bezpośrednich wyników badań SW Research dotyczących trafności komunikatów, specjaliści zgodnie podkreślają rolę mediów społecznościowych jako narzędzia poprawy komunikacji marek. Interaktywność i szybki feedback to elementy coraz bardziej cenione w nowoczesnym marketingu, które pozwalają unikać błędów i lepiej odpowiadać na oczekiwania odbiorców.

Wyzwania dla marek i perspektywy na przyszłość

Niedopasowanie komunikatów marketingowych do potrzeb odbiorców wskazuje na pilną potrzebę lepszego słuchania konsumentów i dostosowywania strategii komunikacyjnych. Marki muszą inwestować nie tylko w tworzenie atrakcyjnych reklam, ale przede wszystkim w badania i analizy, które pozwolą im głębiej zrozumieć oczekiwania i zachowania klientów.

Wykorzystanie mediów społecznościowych jako platformy dialogu stanowi szansę na podniesienie trafności przekazów oraz zwiększenie zaangażowania odbiorców. Dzięki temu możliwe jest nie tylko efektywniejsze docieranie do grup docelowych, ale także budowanie długotrwałych relacji opartych na wzajemnym zaufaniu i zrozumieniu.

Wyniki badania SW Research pokazują, że branża marketingowa musi uważniej słuchać swoich odbiorców i precyzyjniej dobierać sposoby komunikacji. W czasach rosnącej konkurencji i coraz wyższych wymagań klientów, te marki, które potrafią elastycznie reagować na ich potrzeby, zyskują realną szansę na wyróżnienie się i budowanie silniejszych relacji.