PKO Leasing z nową strategią dla konsumentów w erze cyfrowej

PKO Leasing, największa polska firma leasingowa, zaprezentowała 3 czerwca 2025 roku nową strategię skierowaną do klientów indywidualnych. To odpowiedź na dynamiczne zmiany preferencji konsumentów, którzy coraz częściej wybierają korzystanie z dóbr zamiast ich posiadania. W dobie rosnącej cyfryzacji oraz spadającej lojalności wobec marek, firma stawia na elastyczność, klientocentryczność oraz optymalny stosunek ceny do jakości, aby sprostać oczekiwaniom współczesnych odbiorców. Jednocześnie strategia ta wpisuje się w nadchodzące regulacje europejskie, a zwłaszcza w wymogi Europejskiego Aktu o Dostępności, obowiązującego od 28 czerwca 2025 roku, który wymaga zapewnienia dostępności cyfrowej dla wszystkich użytkowników.

PKO Leasing wprowadza nową strategię dla konsumentów

W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby rynku, PKO Leasing ogłosiło 3 czerwca 2025 roku nową strategię skoncentrowaną na klientach indywidualnych. To przełomowy krok w działalności firmy, która tradycyjnie koncentrowała się na leasingu dla przedsiębiorstw. Nowa strategia ma za zadanie sprostać rosnącemu zainteresowaniu korzystaniem z dóbr bez konieczności ich posiadania na własność. W ten sposób PKO Leasing chce wyjść naprzeciw wymaganiom coraz bardziej świadomych i zmieniających się konsumentów.

Firma podkreśla, że elastyczność oraz podejście klientocentryczne będą podstawą tworzenia oferty. Przełoży się to na produkty i usługi bardziej dopasowane do indywidualnych oczekiwań oraz stylu życia odbiorców, którzy coraz rzadziej wykazują lojalność wobec jednej marki. Nowa strategia ma także zwiększyć konkurencyjność firmy na rynku detalicznym, gdzie walka o klienta staje się coraz bardziej zacięta.

Zmieniające się zachowania konsumentów i wyzwania rynku

Coraz większa grupa konsumentów decyduje się na korzystanie z dóbr w modelu użytkowania zamiast ich posiadania na własność. To zjawisko wymaga od firm dostosowania modeli biznesowych oraz ofert do nowych realiów. Jak podaje portal omnichannelnews.pl, współcześni klienci są bardziej cyfrowi i wyczuleni na cenę, a ich lojalność wobec sklepów i marek znacząco się obniża.

Raport handelextra.pl wskazuje, że tylko połowa detalistów ocenia lojalność swoich klientów jako wysoką. Co więcej, mniej niż 42% z nich czuje się w pełni przygotowanych na nadchodzące zmiany rynkowe. To pokazuje, jak poważnym wyzwaniem dla firm jest dostosowanie się do nowych trendów i oczekiwań konsumentów.

Według omnichannelnews.pl, kluczową rolę w budowaniu atrakcyjnej oferty odgrywa obecnie optymalny stosunek ceny do jakości. To właśnie ten element decyduje o wyborach zakupowych i pozwala firmom skutecznie konkurować na wymagającym rynku. PKO Leasing, uwzględniając te obserwacje, akcentuje w nowej strategii potrzebę elastyczności i dopasowania się do realiów współczesnego klienta.

Europejski Akt o Dostępności jako impuls do zmian

Od 28 czerwca 2025 roku wchodzi w życie Europejski Akt o Dostępności (EAA), który nakłada na firmy obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej swoich produktów i usług. Oznacza to, że strony internetowe, aplikacje oraz inne cyfrowe kanały komunikacji muszą być dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z różnymi niepełnosprawnościami.

Polskie firmy działające online, w tym e-sklepy, intensywnie przygotowują się do wdrożenia wymogów EAA. To nie tylko obowiązek prawny, ale również szansa na poprawę wizerunku oraz zwiększenie sprzedaży poprzez udostępnienie oferty szerszej grupie odbiorców. Europejski Akt o Dostępności wymusza na przedsiębiorstwach innowacyjne podejście i dostosowanie się do cyfrowej transformacji.

Nowa strategia PKO Leasing uwzględnia rosnące oczekiwania klientów i zmieniające się przepisy, stawiając na elastyczność i cyfrowe rozwiązania. Dzięki temu firma chce nie tylko zaoferować atrakcyjne warunki, ale także zapewnić wygodę i pełną dostępność usług, zgodnie z europejskimi standardami.