Galerie handlowe: potencjał w łączeniu zakupów online i offline
Galerie handlowe w Polsce wciąż dysponują znacznym potencjałem, mimo wyzwań związanych z dynamicznym rozwojem e-commerce oraz skutkami pandemii COVID-19. Według Adama Iwińskiego, prezesa firmy Hybrid Europe, kluczem do utrzymania wysokiego poziomu sprzedaży jest skuteczna integracja doświadczeń zakupowych w kanałach online i offline. Coraz popularniejsze stają się rozwiązania typu click & collect, które obecnie odpowiadają za około 15-20 proc. obrotów w punktach stacjonarnych. Eksperci podkreślają, że zakupy w galeriach to nie tylko transakcje, ale także emocje i bezpośredni kontakt z markami, co stanowi wartość, której nie zastąpią sklepy internetowe. Współczesne strategie marketingowe coraz częściej wykorzystują geolokalizację oraz precyzyjne targetowanie, co znacząco poprawia skuteczność przyciągania klientów do fizycznych sklepów.
- Galerie handlowe odczuwają spadek ruchu z powodu rosnącego znaczenia e-commerce i pandemii, ale sprzedaż w punktach stacjonarnych pozostaje wysoka.
- Click & collect odpowiada za 15-20 proc. sprzedaży, pokazując skuteczność łączenia zakupów online i offline.
- Zakupy w galeriach to nie tylko transakcje, ale także emocje i bezpośredni kontakt z markami, co jest trudne do zastąpienia przez sklepy internetowe.
- Nowoczesne strategie marketingowe, takie jak geolokalizacja i precyzyjne targetowanie, wspierają przyciąganie klientów do sklepów stacjonarnych.
- Eksperci podkreślają, że integracja kanałów sprzedaży jest kluczowa dla dalszego rozwoju galerii handlowych.
Wpływ rozwoju e-commerce i pandemii na galerie handlowe
Jak wskazuje Adam Iwiński, prezes Hybrid Europe, dynamiczny rozwój handlu elektronicznego w ostatnich latach znacząco wpłynął na zmniejszenie liczby odwiedzających galerie handlowe. Konsumenci coraz chętniej korzystają ze sklepów internetowych, które oferują wygodę zakupów bez wychodzenia z domu, co powoduje spadek tradycyjnego ruchu w centrach handlowych. Dodatkowo pandemia COVID-19, która wymusiła liczne ograniczenia i lockdowny, jeszcze bardziej przyspieszyła te zmiany w nawykach zakupowych Polaków. W efekcie wielu klientów na dłuższy czas zrezygnowało z wizyt w galeriach, wybierając zakupy online.
Mimo tych trudności, jak podaje portal Strefa Biznesu, sprzedaż w punktach stacjonarnych nadal utrzymuje się na wysokim poziomie. To dowód na to, że galerie handlowe pozostają ważnym kanałem sprzedaży i mają szansę na dalszy rozwój, jeśli dostosują się do zmieniających się oczekiwań konsumentów. Stacjonarne sklepy oferują bowiem coś, czego nie może zastąpić e-commerce: bezpośredni kontakt z produktem, możliwość przymierzenia czy wypróbowania oraz natychmiastową dostępność towaru.
Integracja kanałów online i offline jako klucz do sukcesu
Jednym z najważniejszych trendów w handlu detalicznym jest integracja kanałów online i offline, która pozwala łączyć zalety obu form zakupów. Rozwiązania typu click & collect, czyli możliwość zamówienia towaru przez internet i odebrania go w sklepie stacjonarnym, obecnie odpowiadają za około 15-20 proc. sprzedaży w galeriach handlowych – informuje portal Strefa Biznesu. To rozwiązanie zyskuje popularność, ponieważ łączy wygodę zakupów online z pewnością i natychmiastowością odbioru w fizycznym punkcie.
Taka strategia pozwala klientom korzystać z szerokiej oferty dostępnej w internecie, jednocześnie doświadczając bezpośredniego kontaktu z produktem i marką w sklepie. To z kolei wzmacnia lojalność i pozytywne emocje związane z zakupami. Eksperci zwracają uwagę, że zakupy stacjonarne to także doświadczenia emocjonalne oraz interakcje z personelem i innymi klientami, których nie da się w pełni odtworzyć w e-sklepach.
Nowoczesne strategie marketingowe wspierające galerie handlowe
W odpowiedzi na zmieniające się zachowania konsumentów sektor retail mediów dynamicznie się rozwija, łącząc działania online z offline. Marketing przy Kawie podkreśla, że nowoczesne strategie marketingowe pozwalają na skuteczniejsze docieranie do klientów, wykorzystując narzędzia cyfrowe i tradycyjne jednocześnie.
Jednym z kluczowych elementów jest wykorzystanie geolokalizacji, która umożliwia precyzyjne targetowanie konsumentów. Dzięki temu retailerzy mogą kierować spersonalizowane oferty i komunikaty do osób znajdujących się w pobliżu galerii lub konkretnych sklepów, co znacząco zwiększa szanse na wizytę i zakup. Technologia ta pomaga także w analizie zachowań klientów i optymalizacji kampanii marketingowych.
Coraz więcej sklepów i galerii sięga po nowoczesne rozwiązania, by nie tylko lepiej promować swoje produkty, ale też uczynić zakupy przyjemniejszym doświadczeniem. Dzięki temu tradycyjne miejsca zakupów przekształcają się w inspirujące przestrzenie, gdzie technologia i klasyka łączą siły, oferując klientom coś więcej niż tylko możliwość zrobienia zakupów.