Biedronka z karą 160 mln zł za wprowadzanie klientów w błąd

Sąd Okręgowy w Warszawie podtrzymał decyzję Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), nakładając na sieć Biedronka karę w wysokości ponad 160 milionów złotych. Wyrok dotyczy promocji „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”, która miała miejsce w 2022 roku. UOKiK wskazuje, że promocja wprowadzała klientów w błąd co do rzeczywistych warunków oraz korzyści. Władze urzędowe podkreśliły, że decyzja sądu stanowi istotny sygnał dla rynku oraz konsumentów, podczas gdy Jeronimo Martins Polska, właściciel sieci, określił ten dzień jako „smutny dla polskich konsumentów”.

Promocja „Tarcza Biedronki antyinflacyjna” miała na celu pomoc klientom w obliczu rosnącej inflacji, jednak jak ujawnili urzędnicy, nie spełniała swoich obietnic. UOKiK zwraca uwagę, że konsumenci nie byli w stanie skorzystać z oferty na przedstawionych warunkach, co potwierdził sąd w swoim orzeczeniu.

Decyzja sądu i jej uzasadnienie

Sąd Okręgowy w Warszawie podtrzymał decyzję UOKiK z czerwca 2023 roku, która nakładała karę na Jeronimo Martins Polska za wprowadzającą w błąd promocję „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”. UOKiK ustalił, że reklama wprowadzała klientów w błąd, jeśli chodzi o warunki, korzyści oraz dostępność regulaminu promocji. Sąd zgodził się z tymi ustaleniami, potwierdzając, że konsumenci nie mogli realnie skorzystać z promocji w sposób, w jaki to było przedstawione. Jak podaje portal rp.pl, sąd jednoznacznie wskazał na nieprawidłowości w komunikacji sieci, które mogły wprowadzić klientów w błąd.

Reakcje na wyrok

Reakcja Jeronimo Martins Polska na wyrok była zdecydowana. Firma określiła go jako „smutny dzień dla polskich konsumentów”. Argumentowali, że nałożona kara opiera się jedynie na formalnościach, ignorując realne oszczędności, jakie promocja mogła przynieść klientom w czasie wysokiej inflacji. Według portalu Bankier.pl, sieć stwierdziła, że oszczędności dla konsumentów wyniosły miliony złotych, co ich zdaniem podkreśla pozytywny wpływ promocji. Z drugiej strony, UOKiK ocenił wyrok jako ważny sygnał dla rynku, podkreślając, że klienci mają prawo do jasnej i rzetelnej informacji na temat ofert. To stanowisko znalazło również potwierdzenie w innych źródłach, takich jak portal Interia.pl.

Tło sprawy i przyszłość

Akcja „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”, która miała miejsce od kwietnia do czerwca 2022 roku, wzbudziła wiele emocji. UOKiK wszczął postępowanie 10 sierpnia 2022 roku, a po odwołaniu Biedronki, sąd podtrzymał nałożoną karę, co podkreśla determinację urzędników w tej sprawie. Według informacji portalu RMF24, UOKiK stwierdził, że promocje były bardziej zabiegiem marketingowym mającym na celu przyciągnięcie klientów, niż realnym wsparciem dla konsumentów w trudnych czasach. Taki werdykt rodzi pytania o przyszłość praktyk marketingowych sieci i może wpłynąć na zaufanie klientów do oferowanych im promocji.